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Frequently Asked Questions
Commandes sur mesure et personnalisées
Oui, il est possible pour moi de réaliser certaines demandes particulières, un modèle dans une couleur ou une taille spécifique par exemple, il m'arrive toutefois de refuser un projet, si celui-ci ne correspond pas en terme de faisabilité et de réalisation aux critères élevés que je me suis fixé, je vous en informerai.
Évidemment, tout dépend aussi de la disponibilité des matériaux que j'utilise, les délais de production varieront en conséquence (entre 3 semaines et 2 mois).
Écrivez-moi et nous en discuterons!
Instructions d'entretien
Puisque ce produit est entièrement fait à la main, un entretien minutieux est recommandé. Un lavage à la main et séchage à plat pour les bonnets et bandeau. Il n'est pas recommandé d'immerger le pompon entièrement si vous souhaitez qu'il conserve toute sa beauté, de plus en plus, les pompons offerts seront amovibles, pour faciliter votre vie!
Possibilité de vente aux professionnels
Puisque chaque modèle est unique et réalisé par mes 2 mains, et non une machine, je ne peux offrir de production à la chaîne. J'aimerais éventuellement offrir ma laine dans un point de vente, si vous souhaitez collaborer avec moi, écrivez-moi!
Informations sur la taille
Prendre les bonnes mesure est votre responsabilité, mais en général, le bonnet mesure entre 2 et 4 cm de moins que la circonférence de la tête. J'essaie de réaliser des modèles standards, qui conviennent aux public général. En cas de doute communiquez avec moi et il me fera plaisir de vous informer!
Est-ce que vous pouvez passez chez-moi pour voir les produits!
La réponse est oui, mais sur rendez-vous, comme il s'agit pour l'instant de ma résidence personnelle qui fait office de boutique, je souhaite vous rendre le tout accessible dans certaines conditions afin de préserver l'intimité de ma demeure. Veuillez communiquer avec moi et nous fixerons un rendez-vous, je peux m'adapter aux disponibilités, mais je préfère vous recevoir les jours de semaine. Si vous souhaitez également ramasser votre achat, merci de m'en informer afin de compléter la transaction sans frais de livraison.
Quand est-ce que mon colis arrivera?
Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu, au Canada: environ 2 à 5 jours ouvrables, aux États-Unis environ 15-18 jours (parfois moins), à l'International entre 4 et 6 semaines. En tout temps, je ne peux être tenu responsable des délais occasionnés par le service postal ou les douanes, je m'assure d'expédier votre commande le plus tôt possible. Je poste habituellement 2 fois par semaine, le mardi et le vendredi.
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